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[광고분야 나눔터] 전문가가 말하는 마케팅의 실수

작성자 강희현 2022.01.30 21:37 조회 972회 댓글 0건

마케터들은 현재 SEO, 웹사이트 디자인이나 분석 중 최소한 1가지의 디지털 역량을 요구받는다. 마케팅 기술이 실패하는 이유와 이를 어떻게 극복해야 할 지를 디지털 마케팅 전문가 아비 레빈에게 들어봤다.



.그는 가장 많은 기술 관련 실수로 3가지를 꼽았다. 그가 말한 3가지 실수란, 구글 애널리틱스(Google Analytics) 활용 능력 부족, 무의미한 지표(vanity metric)에 대한 맹신, 마케팅 기술과 CRM 시스템을 통합하지 못한 점이다.


1.구글 애널리틱스를 제대로 이해하지 못해 SEO 기회를 놓친다. 또 사이트 방문자와 콘텐츠의 상관관계를 완전하게 이해하지 못한다. 이는 리드(잠재 고객) 창출과 판매 전환율에 부정적인 영향을 초래할 수 있다. 데이터가 폭증하고 있는데, 이를 계획 없이 추적하면 실제 활용할 수 없는 무의미한 정보만 수집하게 될 것이다.워드프레스 웹사이트, 자사몰 등 사이트를 구축했다면 seo에 신경쓰지



2. '무의미한 지표의 함정'
큰 숫자'로 연결되는 것이 무의미한 통계다. 누구나 '큰 숫자'를 좋아한다. 앱을 다운로드 받은 사람 1만 명, 페이스북에 ‘좋아요’를 표시한 사람 5만 명 등을 의미한다. 이런 무의미한 지표가 중요한 역할을 하는 상황도 있다. 예를 들어, 사기 진작, 신뢰도 향상에 도움이 된다. 그러나 시간이 흐르면서 무의미한 지표가 정말 중요한 부분에 대한 집중을 방해한다. 잘못된 KPI를 추적하고 있는 것이다.



3.마케팅 기술과 영업이 다루는 CRM을 통합하지 않는 것

과거의 경우, 마케터는 가능한 많은 사람에게 메시지를 전파하는 책임을 졌고, 영업은 리드를 전환하는 책임을 졌다. 그러나 현대적인 툴이 등장하고, 온라인 여정이 통합되면서, 마케팅 활동을 구매와 충성도, 옹호 및 후원까지 추적해 나갈 수 있다. 고객 루프(순환고리)가 형성된 것이다. 기업이 기회를 체계화해 십분 활용하기 위해서는 이 전체 루프를 CRM으로 통합하는 것이 아주 중요하다.

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